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沟通差距

时间:2018-06-01 15:56:35  来源:  作者:

 这是自相矛盾的:拥有17年连续教育经历的大学毕业生在工作中经常无法有效沟通。

 
更令人神往的是,年轻人处于虚拟信息漩涡的中心,数据是分布式的,并以大量构成完美的内容风暴。这是一个关于众所周知的森林和树木谚语的数字游戏:他们看不到消息的含义。
 
让我们从做一点点数开始,或者说,稍微背诵一些难以理解的数字。
 
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Radicati集团研究电子邮件统计数据,并在2017年报告了37亿个电子邮件用户帐户,每天发送和交付的电子邮件达2,690亿个 - 每周1.9万亿个。
 
到2021年,预测用户数为41亿,帐户日均为3190亿封。
 
只要说319亿乘以365天的数值产品超出了我们理解的能力。没有人能算到116万亿; 一位百岁老人的寿命只有31亿多秒。
 
随着电子邮件在2021年接近其50岁生日,它被认为是数字互动中的老式贵妇。在庞大的Facebook领导下,社交媒体和通信在过去的15年里激增,Facebook拥有超过20亿活跃的月度用户。Facebook Messenger自2011年以来一直存在,但每天会产生70亿次会话,或每年超过2.5万亿次。
 
这些庞大的数字在十几岁的人认为Facebook是针对“老年人”的报道中挂着一个沉重的星号:76%的12岁至17岁的人仍然使用它。这是青少年使用比例高于Instagram,Snapchat或Twitter的百分比。
 
在整个社会范围和天文数字的因素比比皆是:在一年中有2000亿推文,观看1.8万亿YouTube视频,1.5万亿Instagram“喜欢”注册。
 
让思维游动成为数学的滋味。
 
然后发短信,最后由皮尤研究中心的人每年发送短信达8.3万亿条。千禧一代是最重要的用户,平均每天有67次文字交流。
 
今天强大的个人设备,加上物联网和比以往更多的宽带接入,迎来了一个互动过载的时代。
 
从纯粹的数据转储角度来看,今天的大学毕业生似乎在进化通讯阶梯的顶端tip手standing脚。
 
他们肯定会同意。
 
美国全国大学和雇主协会(NACE)对职业准备能力进行年度调查。在最近的版本中,2017年大学课堂中有80%的学生认为自己擅长口头和书面交流。但在同一项调查中,当雇主被要求对近期的大学毕业生进行评估时,这一比例下降了一半:仅有41%被认为是精通的。
 
换句话说,10个大学毕业生中有6个在编写薪水的人眼里并不是熟练的沟通者。
 
鉴于人力资源专业人员持续不断地将阅读,写作和口语技能列为职业成功“非常重要”的必备条件,因此对收入,晋升和加薪等业绩指标的影响是非常可怕的。
 
简单的答案是高等教育必须更好地为学生做好准备。但是,当新生抵达校园并获得视频游戏,社交媒体,电视和发短信的高级学位时,说起来容易做起来难。这是一个糟糕的沟通习惯的消失。认为被动,俚语,部分句子片段 - 所有这些都妨碍商业交流能力。
 
我们多媒体世界中与工作有关的沟通不仅仅是写作或说话。从沟通本身的行为开始,就是在所有有效传递信息之前的批判性思维,创造力和准备。
 
无论毕业生在哪里工作,他们都会写备忘录,报告和指示。在较大的组织中,他们会撰写建议,计划和建议。大学写作作业越接近真实世界的要求越好。
 
学生还需要更多关于非个人电子通信风险的纠正性指导。即使是有成就的作家,在语法和语法方面训练有素,掌握的词汇也可以在发短信时被误解。
 
通过使用表情符号和表情符号以及其他图像,可以模拟社交平台上的变化以帮助理解意义,但这些拐杖在工作中很少适用。商务沟通需要清晰,简洁,准确和有说服力。使用不当或漠不关心,电子邮件会破坏所有这些要求。
 
例如,电子邮件从来不是一个对话。从本质上讲,这是一个独白,而不是对话,而动态往往会对措辞产生负面影响(我们对电子邮件更加大胆,通常对我们不利)。它是分类,确认和信息的绝佳媒介,因为电子邮件会创建可共享和可打印的时间戳记录。
 
虽然文本看起来更具对话性,但却带有永恒捕捉的诅咒。口头错报消散,记忆消失。但是,一个不合时宜或不合时宜的文字将永远记录下来。
 
入职计划可能需要纳入更多的通信培训,例如电话或访问最合适,而电子邮件或文本最不重要。
 
沟通差距是NACE调查中最为广泛的一个。关闭它将有利于公司,客户和员工的职业生涯。
 
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